Администратор онлайн-школы: кто это, что делает, где обучиться профессии

Онлайн-школу невозможно представить без технического администратора или коротко техадмина. Ведь благодаря этому специалисту она работает как часы: видеоуроки благополучно открываются, ученики вовремя получают обратную связь, а на вебинарах не пропадает звук. В обзоре расскажем, что делает администратор онлайн-школы, сколько зарабатывает и как им стать.

Кто такой администратор онлайн-школы

Администратор отвечает за техническую составляющую образовательного онлайн-проекта. Настраивает нужные для обучения сервисы, системы и программы, следит за их работоспособностью, исправляет технические ошибки.

Администратор работает удаленно, выполняет задачи под запросы школы и координирует свои действия с другими сотрудниками, у которых свой круг обязанностей:

• Продюсер организует образовательный процесс, согласовывает работу между всеми участниками.
• Методист разрабатывает учебный план, форматы занятий, проверочные тесты.
• Эксперты, спикеры записывают видео уроки, проводят вебинары со студентами.
• Кураторы сопровождают каждого ученика с момента подключения личного кабинета до выпуска, помогают решать учебные вопросы в ходе обучения.
• Трафик-менеджер настраивает поток посетителей на сайты и лендинги проекта, привлекает новых учеников.

В небольших проектах обязанности техадмина и куратора может выполнять один сотрудник.

Материалы а помощь 14+ востребованных профессий в онлайн-школах, Материалы для обучения методистов-курсов

Что делает администратор в онлайн-школе

Техадмин не пишет новых программ, не ведет занятия и ничего не продает. Он работает с уже существующими сервисами, программами и выполняет чисто технические задачи.

Все обязанности можно разделить на группы:

• Настройка платформы для запуска онлайн-школы. Регистрирует аккаунт, запускает email-рассылку, воронку. Подключает платежную систему, настраивает интеграции с социальными площадками и мессенджерами.
• Работа с сайтами. Регистрирует домен, хостинг, доменную почту. Создает лендинги курсов, вебинаров, дополнительные страницы.
• Управление обучающим контентом. Создает на образовательной платформе онлайн тренинги и наполнят их готовым учебными материалами: видео уроками, текстовыми инструкциями, презентациями. Настаивает онлайн-трансляции, запускает автомарафоны, автовебинары.
• Работа с инструментами автоматизации, аналитики. Настраивает сервисы автоматических уведомлений, звонков, рассылок. Запускает автоворонки, рассылки. Устанавливает счетчики на сайты, мониторит статистику посещаемости страниц.
• Техническая поддержка студентов и сотрудников. Отвечает на технические вопросы, помогает разобраться в личных кабинетах, открывает доступ к обучению. Исправляет ошибки, если что-то перестало работать

Каждая школа устанавливает свои правила и определяет круг обязанностей. Вот пример требований из вакансии онлайн школы здоровья.

Другой пример из вакансии эксперта бьюти индустрии.

Что нужно знать и уметь

Техадмину не нужны навыки программирования. Вполне достаточно уверенно пользоваться компьютером и в совершенстве знать сервисы, сайты, программы, с которыми работает школа. К ним относится:

• Платформа образовательного проекта. Большинство базируются на Геткурсе, реже на других площадках.
• Регистраторы доменов, хостинги.
• Конструкторы одностраничных сайтов – чаще Tilda или встроенный на Геткурс.
• Графические онлайн редакторы типа Canva, Photoshop.
• Сервисы для вебинаров, видеоконференций, групповых чатов. Например, Bizon365, Pruffme, Zoom.
• Системы автоматизации и интеграции – AmoCRM, OnlinePBX, Wazzup2
• Конструкторы чат-ботов. Например, Salebot, BotHelp, Сенлер.
• Платежные системы.
• Сервисы E-mail рассылок и автоворонок.

Администратору нужно уметь настраивать каналы коммуникации с учениками в мессенджерах и соц. сетях, чаще в Telegram и Вконтакте.

Soft навыки

Технические навыки помогают быстрее устроиться на работу. А вот сохранение места и карьерный рост зависят от «нетехнических» умений:

• Быстрая обучаемость. Невозможно знать всё и хорошо разбираться во всех программах и сервисах. Но для техадмина не существует понятия «не знаю». Он идет в поисковые системы, быстро изучает новый инструмент и начинает им пользоваться.
• Гибкость. Онлайн школы развиваются, меняют технологии, а сервисы постоянно обновляются. Хороший техадмин мгновенно реагирует на изменения, внедряет в работу новые решения.
• Дотошность и внимание к мелочам. Этот навык помогает не делать досадных ошибок. Ведь одна неправильно проставленная галочка на сервисе может сорвать весь учебный процесс.
• Стрессоустойчивость. Когда сервис работает неправильно, техадмин спокойно, без суеты и нервов решает проблему. Исправление технических сбоев для него – повседневная рутинная работа.

Сколько зарабатывает

Зарплата технического специалиста зависит от сложности, объема задач, нагрузки и опыта:

• Ассистенты администратора на старте карьеры получают 15 – 30 тыс. рублей в месяц.

• Техадминам среднего уровня платят в среднем 40 – 60 тыс. рублей.

• Старшие администраторы зарабатывают от 70 тыс. рублей и больше.

В небольшие проекты с частичной занятостью можно устроиться на подработку для дополнительного заработка или вести одновременно несколько проектов. В крупных проектах администратор загружен на полный рабочий день.

По мере накопления опыта можно «вырасти» до руководителя технического отдела с доходом от 100 тыс. руб. в месяц.

Обучение администратора онлайн-школы: ТОП 4 курса

Профессия администратора подходит как «технарям», так и «гуманитариям». На старте нужен компьютер, постоянный доступ к интернету и желание развиваться цифровой среде.

Обучиться можно по инструкциям нужных сервисов в открытом доступе, на бесплатных курсах или пройти полноценное обучение с трудоустройством и сертификатом. Вот подборка актуальных курсов.

Специалист по Геткурс

Мини курс для новичков от экспертов GetHelpers, которые специализируются по платформе Геткурс. Занятия проходят в форме видео-уроков с практическими заданиями.

• Участники знакомятся с полезными инструментами, встроенными на платформе.
• Настраивают вебинарную комнату и проводят трансляцию.
• Получают подборку «16 способов поиска заказов».

Куратор и технический администратор

Программа обучение онлайн-школы Нетология, где ученики осваивают 2 профессии и получают многопрофильную специальность для удаленной работы.

Программа состоит из двух больших модулей. Первый посвящен профессии куратор, в нем научат взаимодействовать со студентами:

• Управлять учебным сообществом на Геткурсе, Вконтакте, Телеграм.
• Отвечать на стандартные и негативные вопросы.
• Мотивировать к обучению.
• Сопровождать и модерировать вебинары на Яндекс Телемост, Pruffme, Zoom.
• Работать с виртуальными досками и готовить презентации.

Второй модуль полностью посвящен администрированию проектов на Геткурсе, настройке чат-ботов, воронок, вебинаров и другим техническим вопросам.

Техадмин онлайн-школы

Полный курс освоения профессии с нуля, разработанный школой современных профессий Интерра. Программа состоит из 16 модулей.

В ходе обучения студенты разбираются, как устроены образовательные сервисы и учатся:

• Полностью настраивать платформу Геркурс.
• Работать с сервисами видеосвязи и вебинаров Google Meet, Бизон 365, Zoom.
• Конструировать лендинги в Тильде.
• Работать с графикой, изображениями в программе Photoshop.
• Создавать квизы в конструкторе Marquiz для повышения вовлеченности учеников.
• Настраивать автоворонки, рассылки, чат-боты на сервисах SendPulse, BotHelp, Senler.
• Работать с системами аналитики – Яндекс Метрикой, Гугл Аналитикс.

Технический специалист по настройке GetCourse

Онлайн-курс экспертов GetHelpers для фрилансеров, офисных работников и всех, кто хочет работать удаленно. Все теоретические знания отрабатываются в бесплатном учебном аккаунте Геткурс.

Программа состоит из 3 модулей:

• Базовые настройки GetCourse – 21 день.
• Администрирование онлайн-проектов – 60 дней.
• Автоматизация инструментов маркетинга – 30 дней.

4 способа найти работу техадмина

Администраторы работают не только в образовательных проектах дистанционного обучения. Они нужны офлайн школам, которые ведут набор и выстраивают каналы коммуникации с учениками в онлайн пространстве.

Техадмины сотрудничают с экспертами и блогерами, которые обучают или консультируют индивидуально, но у них нет ни времени, ни навыков заниматься техническими настройками. Устроиться на работу можно быстрее, если применять сразу несколько способов поиска вакансии.

Способ 1. На сайтах для поиска удаленной работы:

• hh.ru;
• remote-job.ru;
• superjob.ru;
• finder.vc

Например, на hh.ru по запросу открывается 107 вакансий.

Сайт remote-job.ru показывает 68 вакансий.

Работодатели часто не вникают в термины, иногда в вакансиях администратора фактически описывают обязанности куратора.

Способ 2. В Телеграм каналах и чатах, например:

• Вакансии для техадминов – @proadmin_job
• EdMarket Club – @edmarketclubjob
• Finder.vc – @theyseeku
• Вакансии в образовании – @edujobs
• Edjob – @edjob
• EdTech – @EdTech_chatvak

Способ 3. На сайтах онлайн-школ: можно зайти на страницу с вакансиями или написать самому. Вот примеры крупных образовательных проектов Рунета:

• Нетология;
• Skillbox;
• GeekBrains;
• Stepik;
• Skillfactory;
• Skyeng.

Количество маленьких проектов не поддается подсчёту и растет с каждым днем.

Способ 4. Профильные сообщества Вконтакте:

• Маяки-клуб – сообщество сотрудников онлайн-школ.
• Онлайн-школы | Вакансии – группа для поиска удаленной работы.
• Киберкампус – вакансии в образовательной сфере.

Преимущества и недостатки профессии

Вопросы и ответы

Кратко о главном

Администратор online школы – нужная профессия для удаленной работы со сравнительно низким порогом входа. Основная задача специалиста – техническое сопровождение проекта от выбора сервисов школы до поддержки учеников и сотрудников по техническим вопросам. Освоить профессию можно самому по инструкциям и видео в открытом доступе. Но проще и быстрее обучиться на спец. курсах, где информация систематизирована.

Что ещё почитать: