Как настроить автоворонку в ВК

Автоворонка Вконтакте – сильный маркетинговый инструмент для продвижения обучающих проектов и физических товаров, услуг и сервисов с регулярными оплатами, МЛМ продуктов, партнерских программ. Давайте разберем, как настроить автоворонку в ВК с нуля за 6 шагов.

3 основных элемента автоворонки

Для технической настройки автоворонки в ВК нужны 3 составляющие:

1. Сообщество. К личной странице привязать автоворонку нельзя. Поэтому нужна группа или паблик хотя бы с минимальным оформлением: название, статус, обложка, аватар, 5 постов.
2. Подарок за подписку (лид-магнит). Сейчас никто не дает согласие на рассылку просто так. Единственная причина подписаться – получить нечто полезное и бесплатное. Лид-магнитом может послужить ценная текстовая информация, видео курс, консультация, промокод, супер скидка, для продвижения сервисов – тестовый бесплатный период.
3. Сценарий. Независимо от цели автоворонки лучше заранее продумать, какие продукты или услуги предлагать подписчикам, в каком порядке. Плюс подготовить полезно-вовлекающий контент. На основе сценария составляется цепочка сообщений, которые отправляются в автоматическом режиме в заданное время.

Все эти элементы нужно соединить на сервисе рассыльщике.

Материалы в помощь: Как создать сообщество Вконтакте

Пошаговая инструкция по настройке автоворонки в ВК

Ведущая платформа для массовых рассылок и автоворонок Вконтакте – простой и понятный онлайн сервис Сенлер. Он отправляет сообщения от имени сообщества в личку пользователя с помощью чат-бота. Соц. сеть Вконтакте сервис одобряет, не блокирует ссылки в письмах, а доставляемость автосообщений стремится к 100%.

На начальном этапе сервисом можно пользоваться бесплатно. На тарифе Free Сенлер отправляет 50 сообщений в сутки. В остальном ограничений нет: функционал, как на платных тарифах.

Алгоритм запуска автоворонки состоит из 6 шагов:

1. Подключение сообщества к Сенлер.
2. Добавление приложения Senler в свое сообщество Вконтакте.
3. Создание группы подписчиков и страницы подписки в Сенлер.
4. Создание чат бота.
5. Настройка автоворонки в боте.
6. Добавление группы в бота, тестирование, запуск.

Дальше подробно разберем каждый этап. Для наглядности показываю все шаги на примере тестовой группы «Эксперименты». В качестве лид-магнита беру PDF отчет «9 признаков прибыльной партнерки». Когда-то детально разобралась, почему в одних партнерских программах доходы стабильно высокие и регулярные, а в других стремятся к нулю. Потом изложила результаты в виде отчета. В автоворонке планирую продвигать партнерские информационные продукты.

Шаг 1. Подключаем сообщество к Сенлер

Переходим в Senler тут (здесь моя партнерская ссылка). Если по ней зарегистрироваться, на ваш баланс поступит 500 рублей, их можно потратить позже на оплату услуг внутри сервиса. Таковы правила реферальной программы Сенлер.

Нажимаем «Перейти в кабинет» внизу или «Войти» наверху.

Разрешаем доступ к своему аккаунту Вконтакте (если вы в Сенлер впервые).

Кликаем «Подключить сообщество». После регистрации открывается страница со списком всех ваших пабликов и групп, подключенных к сервису. Если пока ничего не подключено, то страница будет пустая.

В новом окне жмем кнопку под карточкой сообщества, которое собираемся подключить

Разрешаем доступ к сообществу.

Иногда сервис сообщает об ошибке. В этом случае возвращаемся и подключаемся заново.

Когда появится уведомление об успешном подключении, нажимаем «Продолжить».

Откроется страница подключенного сообщества.

Шаг 2. Добавляем приложение Сенлер в сообщество

Теперь временно покидаем Senler и идём в ВК, чтобы сделать 2 настройки:

1. Добавить приложение Сенлер в подключенное сообщество.
2. Включить возможности ботов.

В левом меню переходим в Управление.

Далее идем в Приложения.

Прокручиваем страницу со списком приложений, находим Сенлер и нажимаем «Добавить».

Далее кликаем «Сохранить» внизу или «Перейти к настройкам» наверху.

По умолчанию виджет Сенлер выглядит как на скриншоте внизу.

В настройках можно сделать его более привлекательным или вообще не показывать, пока автоворонка не готова.

В настройках доступны 4 опции:

• Загрузить картинку. Минимальные размеры 376 на 256.
• Изменить стандартное название «Подписаться» на свое.
• Вставить ссылку на подписную автоворонки или на любую страницу внутри Вконтакте.
• Не отображать в меню.

После сохранения виджет обновится или исчезнет, если поставить галочку «Не отображать»

Все, мы связали Вконтакте и сервис рассылок. Теперь делаем вторую настройку. Для этого возвращаемся в раздел Управление.

Идем в подраздел «Сообщения».

Переходим в «Настройки для бота».

Переводим возможности бота в режим «Включены».

Шаг 3. Создаем группу подписчиков и подписную страницу

Возвращаемся в Сенлер. В левом меню открываем раздел «Группы подписчиков».

Кликаем «Новая группа».

Откроется форма настройки группы и подписной.

Она состоит из 2-х частей:

1. Основное.
2. Дополнительное.

Сначала заполняем первую страницу, к дополнительным настройкам вернемся позже.

Основные настройки подписной в Сенлер

На первой странице заполняем следующие поля:

• Название группы – это внутреннее рабочее название, которое видите только вы.
• Заголовок – отображается на подписной, его видят пользователи. Здесь логично написать название, связанное по смыслу с лид магнитом. Если название группы и заголовок одинаковые, поле можно пропустить.
• Баннер – изображение, видео или гифка, отображаются наверху подписной. Картинку лучше подготовить заранее, сохранить на свой компьютер, потом загрузить через кнопку «Выбрать». Для видео и гиф анимации вставляется ссылка. Минимальные размеры изображения 770 на 340, лучше брать больше от 800 на 400.

• Описание – текст, дополняющий заголовок., отображается на подписной. Здесь уместно подробнее рассказать, что получит пользователь, добавить призыв к действию – получите, скачайте, заберите и прочее. В описании можно вставлять персональные переменные.
• Кнопки подписки и отписки. Текст можно менять. Например, вместо стандартного «Подписаться» – Забрать чек-лист, Получить промокод, Скачать инструкцию и другое.
• Не показывать количество подписчиков. В новой группе, где ноль или мало подписчиков, обычно ставят галочку. Число подписчиков не отображается на подписной.
• Скрытая группа. Если отметить этот пункт, группа не добавляется в приложение на странице сообществе. Подписаться можно только по ссылке.

Последние два пункта – для оформления платной подписки. Нужно поставить сумму и периодичность продления подписки.

Если во время настройки всплывает предупреждение «Необходимо включить получение уведомлений», нажимаем на синюю кнопку.

В следующем окне кликаем «Разрешить».

Ссылка на подписную

После заполнения  полей и клика «Сохранить» сформируется ссылка на подписную страницу.

Напротив неё стоят 2 значка:

1. Скопировать ссылку.
2. Перейти на подписную.

Автоматическую подписку лучше не активировать. Опция работает только для пользователей, которые на вас уже подписаны. У новых подписчиков Сенлер все равно будет спрашивать разрешение на получение уведомлений.

Переходим на подписную и смотрим, что получилось. Если нужно что-то скорректировать, нажимаем на карандаш, редактируем, не забываем сохранить изменения. Ссылку копируем и сохраняем в файле на своем компьютере.

Шаг 4. Создаем чат-бота

Раньше автоворонки создавали в разделе «Цепочки сообщений». Сейчас их отменили, а автоматические сообщения перенесли в «Чат-боты».

Переходим в этот раздел из левого меню. Нажимаем «Новый бот».

Пишем рабочее название бота и сохраняем, его никто не видит кроме вас.

После создания бота сразу открывается редактор, где стоит пометка «Начало», связанная с первым текстовым блоком.

Автоворонка в Сенлер состоит из блоков, иконки появляются после нажатия значка плюс внизу справа.

Каждый блок выполняет свою задачу:

• Таймер – задерживает выполнения следующего шага на заданное время.
• Действие – выполняет действие с подписчиком. Например, добавляет в группу или чат-бота, сохраняет его ответ, отправляет данные администратору, присваивает метку, удаляет.
• Сообщение – отправляет текст, фото, видео, документ.
• Условие – проверяет соответствие подписчика заданным параметрам, формирует ветки автоворонки.
• Заметки – комментарии для себя.
• Интеграции – связывает с другими приложениями и сервисами, опция для технически подкованных пользователей.

Шаг 5. Собираем автоворонку

По форме автоворонки бывают двух типов.

• Простые линейные состоят из цепочки автосообщений, которые отправляются в заданное время. В них можно ограничиться блоками «Сообщение» и «Таймер».
• Вариативные расходятся на отдельные ветки, где каждый следующий шаг зависит от реакции и поведения пользователя на предыдущем шаге. В них добавляют блоки «Условие», «Действие». Они помогают взаимодействовать с подписчиками, сегментировать на группы, персонифицировать предложения, отслеживать результаты.

Длина автоворонки зависит от ваших задач. Встречаются и короткие цепочки из 5 – 7 блоков, и длинные сложные схемы на 40 – 50 шагов. Однако огромного бота трудно контролировать: чем он сложнее и длиннее, тем больше сбоев и ошибок. Поэтому лучше разделить его на смысловые этапы, для каждого собрать отдельного чат-бота.

Структура у каждой автоворонки тоже своя. Главное, чтобы она привела к основной цели. А целью может быть что угодно – подписка на платную рассылку, регистрация на вебинар, заявка на услугу, продажа товаров интернет магазина, продвижение партнерских, МЛМ продуктов, регистрация на сервисе с регулярными оплатами и прочее.

Чтобы быстро собрать чат-бота, лучше заранее набросать схему автоворонки от руки или в онлайн редакторе. Дальше разберем основные опции блоков на примерах.

Простое сообщение

В первом блоке автоворонки уместно написать приветствие и отдать лид магнит – то, ради чего человек подписался.

Начальный текстовый блок уже стоит в поле редактора. Кликаем его, чтобы открыть окно настроек.

Наверху пишем любое, понятное себе название шага.

Далее вводим основной текст, сюда можно добавлять ссылки, эмодзи. Внизу стоят 4 значка дополнительных опций.

При наведении курсора всплывают подсказки:

1. Прикрепить вложение – документ, фото, видео.
2. Вставить персональные переменные, например, имя.
3. Отключить создание сниппета, чтобы к ссылке не подгружалась картинка.
4. Отправить себе для проверки.

Текстовый лид-магнит можно выдать тремя способами:

• Загрузить файл с компьютера через значок скрепки.
• Оставить ссылку в тексте, если лид магнит на другом ресурсе, например, на Гугл Диске или на другом сайте.
• Написать прямо в тексте. Например, промокод.

Когда настройки закончены, отправляем сообщение себе, вычитываем текст на опечатки и ошибки, проверяем корректность ссылок.

Дополнительно можно загрузить обложку лид магнита или картинку, если она уместна. В заключение нажимаем «Опубликовать» и «Сохранить».

Если вы забыли включить возможности ботов, когда добавляли приложения Сенлер в сообщество, при тестировании появляется такое уведомление. В этом случае нажмите зеленую кнопку.

Переключите возможности в положение «Включены» и сохраните изменения.

Другие полезные опции в сообщении

Это простой вариант текстового блока. Однако под полем для текста есть еще 3 опции.

Сообщение – открывается новое поле для дополнительного текста.

Кнопки – всплывает окно, где можно настроить цвет и название кнопки, вставить ссылку.

Карусель – связанные блоки, состоящие из изображения, заголовка, описания и кнопки. Удобная опция, когда нужно показать ряд товаров или услуг.

Внизу активируются ещё 5 настроек.

Клавиатура внутри сообщения. Если поставить галочку, подписчик увидит кнопки сразу под текстом.

Если этот пункт не отмечать, кнопки отображаются под строкой ввода ответного сообщения. А в самой строке появится значок клавиатура.

Скрыть клавиатуру. Опция нужна, чтобы пользователь не нажимал на кнопки несколько раз: после клика они исчезают. Для кнопок внутри сообщения эта функция не работает, их нельзя скрыть или удалить.

Ожидание ответа. Уместно отметить, когда подписчику задан вопрос и дальнейший сценарий автоворонки зависит от его ответа.

Ожидание перехода по ссылке. Опция функционирует только для ссылок внутри текста. Для кнопок не работает.

Ожидание прочтения. Настройка пока на стадии тестирования, срабатывает не всегда, поэтому её лучше не трогать.

В самом низу доступен ещё ряд опций.

Если нажать на три черточки, можно перейти в статистику шага и посмотреть, сколько пользователей прошли, прочитали или удалить отправленные сообщения. Рядом стоят значки: удалить, копировать шаг, просмотреть информацию – когда создан, изменен.

Таймер

Чтобы задать отсрочку времени вызова следующего шага последовательно нажимаем значок + в редакторе, иконку таймера, затем блок в поле редактора.

В окне настройки наверху пишем название. Ниже устанавливаем срок задержки следующего шага. Доступны варианты: сразу, завтра, можно выбрать конкретную дату и время или определенной интервал в днях, часах, минутах, секундах.

Ещё ниже можно выбрать определённое время, а потом ввести точный срок – часы и минуты. В нижней строке отмечаются дни недели. Если снять галочку, таймер не сработает.

В конце жмем «Опубликовать».

В редакторе соединяем 2 первых шага. Для этого подводим курсор к выходу из первого блока и тянем стрелку до входа во второй, как показано на скриншоте.

Условие

В блоке задаются параметры для следующего шага. Если условие выполнено – развитие сценария пойдёт по одной логической ветке, если нет – по другой.

Нажимаем справа иконку Условие.

Кликаем блок в редакторе, чтобы перейти в настройки. Здесь можно задать порядка 25 условий. Например, настроим одно – «Прочитал сообщение». Ведь бессмысленно что-то писать и предлагать человеку, который с самого начала не реагирует на рассылку.

В первой строке как обычно вводим название шага. Вторая строчка нужна, когда задается два и больше параметров:

• «Всем условиям» – подписчик должен соответствовать каждому заданному параметру.
• «Любому из условий» – достаточно отвечать хотя бы одному параметру.

Если условие одно, ничего не меняем.

В строке «Добавить условие» открываем список, выбираем «Сообщение в боте».

Дальше кликаем «Прочитал сообщение в шаге». Тут есть другие варианты: Не прочитал, Переходил/Не переходил по ссылке.

В следующей строке выбираем чат-бота, для которого действует правило.

В заключение отмечаем, для какого шага применить условие.

После завершения настроек не забываем опубликовать и сохранить.

В редакторе соединяем таймер и условие стрелкой.

Теперь пользователи, прочитавшие сообщение, пойдут по зелёной ветке «Да», кто не прочитал – по красной «Нет». Первую группу для удобства назовем «Активные», вторую «Неактивные».

Похожие настройки для других условий.

Сообщение с кнопкой

В следующем автосообщении попробуем сегментировать «активных» подписчиков зеленой ветки по интересам, чтобы делать максимально целевые предложения. Например, зададим вопрос и настроим кнопки с двумя вариантами ответов.

Нажимаем на иконку «Сообщение», затем на блок в поле редактора.

Наверху пишем название, текст, в конце задаем вопрос. Кликаем Кнопка.

В новом окне в графе «Название» пишем первый вариант ответа. Выбираем цвет. Жмем «Добавить». Аналогично настраиваем вторую кнопку со вторым вариантом ответа другого цвета.

По умолчанию кнопки стоят рядом. Их можно менять местами, выстраивать друг над другом. Максимальное количество в одном ряду – 5, в столбце – 6, общее – 10.

Далее выбираем место отображения клавиатуры.

Кнопки внутри сообщения яркие и заметные, но их нельзя скрыть. Пользователь может нажимать их сколько угодно, что нарушает корректность работы чат-бота.

Кнопки вне текста не всегда отображаются в мессенджере, а значок клавиатуры в строке можно не заметить. Поэтому нужно объяснить пользователю, где нажать, чтобы они появились, а лучше прикрепить скриншот со стрелкой.

Тогда человек получит такое сообщение.

Когда все готово, отправляем себе на проверку, если нужно – корректируем.

Затем нажимаем «Опубликовать». В редакторе протягиваем стрелку от зеленой кнопки «Да» блока Условие.

Для красной ветки «неактивных» подписчиков возможны два сценария.

Первый. Направить на таймер. Для этого протянуть стрелку от красной кнопки «Нет» до входа в таймер на шаге 2. Пользователь не будет получать новые сообщения, пока не откроет старое. А когда прочитает, пойдет по зелёной ветке.

Второй. Написать новое автосообщение, чтобы напомнить о себе, задать вопрос. Возможно, человек отвлекся, забыл. Тут тоже выручат кнопки с положительным и отрицательным вариантами ответов.

В редакторе ведем стрелку от красной кнопки Условия к новому текстовому блоку.

Действие

Этот элемент выполняет работу за человека. Переводит подписчика в другую группу, связывает с внешними ресурсами. Для примера настроим простое действие «Статус набора сообщения». Эта опция пригодится, когда отправка очередного сообщение запланирована сразу после клика на кнопку, чтобы имитировать реального человека.

Нажимаем иконку «Действие»

Открываем список «Добавить действие», нажимаем «Статус набора сообщения».

Выбираем нужный вариант: набор текста или запись голосового сообщения.

Публикуем, сохраняем и настраиваем таймер – задержку времени на 5 – 7 секунд. Оба блока добавляем к зеленой ветке.

Для других веток дублируем действие «Набор текста» плюс «Таймер».

Примеры настройки других действий

Теперь в автоворонке сформировались несколько логических цепочек. По двум веткам активных подписчиков продолжаем добавлять новые автосообщения с контентом и предложениями по интересам.

У «неактивных» подписчиков тоже образовались 2 ветки, потому что мы напомнили о себе, задали вопрос и настроили ответы «Да» и «Нет».

Ветку с положительным ответом ведём на шаг 4 зеленой ветки.

Для ветки с отрицательным ответом составляем новое сообщение где задаем вопрос с просьбой написать ответ и включаем опцию «Ожидание ответа».

Чтобы случайно не пропустить ответ пользователя, настраиваем отправку себе в личку. Для этого в блоке «Действие» нужно активировать 2 опции:

1. Сохранить ответ в переменную.
2. Отправить администратору.

Для этого открываем настройки «Действия». В списке кликаем «Ответ на сообщение».

Нажимаем «Создать новую переменную».

Придумываем имя переменной, например, answer или otvet. Можно использовать цифры, латинские буквы, нижнее подчеркивание. Нажимаем «Добавить».

Далее выбираем только что созданное имя переменной.

Теперь ответ подписчика будет сохраняться в переменной answer.

Возвращаемся к списку действий, нажимаем на строчку «Отправить данные администратору».

Выбираем имя администратора (свое).

Теперь у нас настроены 2 действия.

В редакторе ведем стрелку от кнопки «Ответ на сообщение».

Когда пользователь ответит, бот отправит в мессенджер его данные, ссылку на диалог, ответ рядом с переменной.

В зависимости от ответа решаем, что делать с подписчиком дальше: удалить из бота, предложить что-то другое.

Шаг 6. Добавляем группу в бота, тестируем и запускаем

Когда автоворонка полностью готова, нужно её запустить и протестировать – последовательно пройти все шаги в каждой логической цепочке самому, исправить возможные ошибки. Для этого в редакторе включаем «Тестирование» и «Запуск».

Теперь остается добавить созданную на первом этапе группу в бота, чтобы подписчики попадали в автоворонку. Это делается разделе «Дополнительное» формы подписной страницы.

Выходим из редактора. Нажимаем слева «Группы подписчиков» «Скрытые» (если делали скрытую группу).

Кликаем на название группы, далее «Изменить».

На подписной переходим в раздел Дополнительное. Нажимаем на верхнюю строчку «Добавление в бота». Выбираем название бота в выпадающем списке. Внизу кликаем «Сохранить».

Все чат-боты отображаются в одноименном разделе, к которому можно перейти из левого меню. В подразделе «Активные» размещают запущенных ботов, «Неактивные» – незапущенных или остановленных.

При клике на название, открываются подсказки дальнейших действий:

• Кнопка «Остановить» блокирует работу автоворонки.
• «Изменить» ведет в редактор.
• «Ещё» открывает дополнительные опции – посмотреть подписчиков, статистику, копировать и другие.

Теперь остается настроить целевой трафик. Для этого размещаем ссылки на подписную, где только возможно внутри Вконтакте и на внешних ресурсах. Как минимум нужно написать и закрепить пост со ссылкой в сообществе и на личной странице. А самый быстрый способ привлечь первых целевых подписчиков и увидеть результаты – настроить таргетированную рекламу.

Что делать, когда подписчик прошел автоворонку

Когда автоворонка пройдена, пользователь остается в списке подписчиков и возможны 2 варианта событий:

1. Добавить в другого бота. Пользователь продолжит получать автосообщения.
2. Делать разовые рассылки. Сначала нужно создать рабочую группу, куда будут добавляться в все, кто прошел автоворонку. Если этого не сделать, человек будет получать одновременно и рассылку, и автосообщения.

В обоих случаях в конце цепочки нужно присоединить блок «Действие» и правильно его настроить.

В списке действий кликаем «Группа подписчиков».

Во второй строчке откроются 2 варианта: добавить в группу и удалить. Оставляем первое. Затем выбираем рабочую группу «Прошли автоворонку», сохраняем и добавляем блок в конце автоворонки.

Аналогично пользователь добавляется в другого бота.

Кратко о главном

Автоворонку в ВК по силам настроить обычному пользователю без специальных технических навыков. В чат-ботах Сенлер есть масса фишек по взаимодействию с подписчиками и продвижению продуктов. Однако во всех опциях трудно разобраться сразу, тем более применить на практике. Для начала лучше собрать простую автоворонку, состоящую из текстовых блоков и таймеров. Постепенно добавлять элементы вариативности, чтобы точнее попадать в интересы подписчиков, повышать их лояльность и эффективнее продвигать свои продукты.

Что еще почитать: