Что делает менеджер маркетплейса

Менеджер маркетплейса – сравнительно молодая перспективная профессия, за которой будущее онлайн торговли. По подсчетам аналитического агентства Data Insight, продажи на онлайн-платформах типа Озон, Вайлдберриз каждый год увеличиваются, а в ближайшие три года продолжат расти. Расскажем, что делает менеджер маркетплейса, сколько зарабатывает, как освоить трендовую профессию.

Краткая характеристика профессии

Еще лет пять назад о менеджерах маркетплейсов мало кто слышал. Но когда продажи магазинов на крупных торговых площадках начали стремительно расти, компаниям потребовались сотрудники, которые организуют быстрое движение товаров со склада в руки покупателя.

Менеджер маркетплейса – это специалист, который полностью контролирует работу магазина на платформах вроде Вайлдберриз, Яндекс Маркет, Озон, от регистрации на торговой площадке до организации доставки покупателю. От его действий зависит объем продаж и прибыль компании.

Основные рабочие задачи маркетплейс-менеджер выполняет в онлайн-пространстве, поэтому может работать как удаленно, так и в офисе. В крупных компаниях с миллионными оборотами он координирует действия с другими сотрудниками – финансовым менеджером, аналитиком, бухгалтером и прочими. В магазинах с небольшим ассортиментом справляется сам, но может давать отдельные поручения специалистам-фрилансерам – копирайтеру, таргетологу, дизайнеру и другим.

Что делает менеджер маркетплейса на работе

Главная цель менеджера – увеличить поток посетителей и клиентов магазина, повысить объем продаж. Для достижения этой цели он решает цепочку задач:

• Регистрирует аккаунт компании на маркетплейсе, настраивает личный кабинет.
• Оформляет онлайн-страницу магазина.
• Исследует нишу, составляет список популярных товаров, исключает то, что плохо покупают.
• Мониторит ассортимент и цены конкурентов. Прорабатывает стратегию вывода товаров на маркетплейс, способы выделится на фоне десятков аналогов.
• Договаривается с поставщиками, организует отгрузку товара на склад маркетплейса. Оформляет поставки, отслеживает остатки, чтобы вовремя пополнять запасы.
• Наполняет онлайн-страницы магазина товарами – создает карточки с качественными фотографиями, видео, оптимизированным описанием, характеристиками.
• Настраивает и запускает рекламу внутри платформы, на внешних ресурсах, организует акции.
• Работает с заказами, заявками, отзывами. Отвечает на вопросы, консультирует пользователей.
• Анализирует продажи, действия посетителей и клиентов магазина.
• Составляет аналитические и финансовые отчеты для руководства компании.

На каждом этапе специалист взаимодействует с представителями маркетплейса, отслеживает новые направления, инструменты, стратегии торговой платформы, адаптирует свою работу к нововведениям.

Что нужно уметь и знать

Идеальный менеджер – это специалист широкого профиля с задатками предпринимателя. Для успешной работы ему нужно владеть навыками в области электронной коммерции, маркетинга, аналитики:

• Основы работы маркетплейсов – знать стратегии, правила, ограничения, инструменты ведущих торговых площадок, устройство личных кабинетов.
• Закупки – уметь подобрать ходовые категории товаров с приемлемой конкуренцией, спланировать объем закупок, рассчитать будущую прибыль.
• Контент – уметь составлять продающие описания товаров, обрабатывать изображения в графических редакторах, делать видео самому или составлять ТЗ копирайтеру, фотографу, дизайнеру.
• Трафик и продвижение – знать основы SEO, уметь продвигать товарные карточки в топ, настраивать рекламу.
• Взаимодействие с клиентами – уметь корректно отвечать на возражения, негатив, поддерживать дружелюбный имидж компании.
• Анализ – уметь отслеживать динамику продаж и другие данные с помощью систем аналитики вроде MPStats, Sellmonitor, делать выводы на основе статистики, предлагать решения роста прибыли.
• Документация – уметь оформлять заказы, составлять договоры и отчеты. Знать программы учета и интеграции типа Excel, 1С, МойСклад.

Менеджер ежедневно отслеживает и сопоставляет массу факторов, решает разноплановые задачи, работает с цифрами, статистикой. Одновременно ему приходится постоянно взаимодействовать с людьми: поставщиками, коллегами, сотрудниками маркетплейса, партнерами, клиентами.

Поэтому чтобы сохранить рабочее место, подняться по карьерной лестнице, нужно развивать надпрофессиональные гибкие навыки:

• Умение работать с объемами информации в режиме многозадачности.
• Внимание к деталям.
• Тайм-менеджмент.
• Коммуникативные навыки.
• Стрессоустойчивость.

Работодатели в список требований часто включают ответственность и инициативность. Без этих качество трудно выстроить карьеру.

Заработок и обязанности на примерах

На сайте hh.ru по запросу «менеджер маркетплейсов» открывается почти 7 тысяч вакансий. При этом компании ищут специалистов с разным уровнем подготовки, включая новичков. Зарплата зависит от рабочей нагрузки, сложности задач.

Менеджерам без опыта платят 20 – 50 тыс. рублей. (Все примеры на скриншотах ниже с сайта hh.ru)

Начинающим специалистам поручают выполнять базовые задачи в качестве помощника ведущего менеджера. Например, оформлять поставки и мониторить остатки, заполнять карточки, работать с отзывами, взаимодействовать с техподдержкой торговой платформы.

Зарплата менеджера с успешными кейсами, опытом от 1 года 50 – 100 тыс. рублей.

Таким специалистам доверяют полное управление кабинетом и продвижение магазина. Кроме базовых задач от него ждут маркетинговых решений увеличения продаж. Например, умения собирать сематическое ядро, продвигать карточки товаров по ключевым словам, запускать рекламные кампании, готовить аналитические отчеты.

Специалисты с опытом больше 3 лет получают 100 – 200 тыс. рублей.

От менеджера ждут глубоких знаний в сфере аналитики и финансов, умения выдвигать и тестировать гипотезы, прогнозировать результаты, привлекать клиентов с других площадок, масштабировать бизнес.

Со временем рядовой специалист может стать руководителем отдела по работе с маркетплейсами. Такие сотрудники получают порядка 200 тысяч рублей и больше.

От руководителя ждут контроля работы сотрудников на всех этапах, новых идей, направлений для увеличения доходов.

Обучение менеджеров маркетплейсов

В вузах специалистов по маркетплейсам не готовят. Профессия новая, образовательные стандарты для неё не разработаны. Единственный способ получить профильное образование – это записаться на курсы. Освоить профессию сумеет каждый, кто владеет компьютером, готов разбираться в новых технологиях.

Лучшие бесплатные материалы для старта в профессии

Базовые навыки можно освоить за 2 – 3 месяца, чтобы перейти к практике и получить первый опыт. А начать с бесплатных краткосрочных курсов. На них можно проверить, насколько подходит профессия, получить теоретическую базу, попрактиковаться в выполнении отдельных задач.

Менеджер маркетплейсов

Бесплатный доступ к видео урокам большого платного курса. Программу разработали маркетологи-практики и действующие селлеры на базе образовательной платформы Скиллбокс.

За три дня слушатели учатся:

• Оформлять товарные карточки, моментально привлекающие внимание потенциальных покупателей.
• Составлять привлекательное описание товара за считанные минуты через нейросети.
• Формулировать характеристики так, чтобы товар всегда был на виду у посетителей – на первой странице внутреннего поиска маркетплейса.

Участники получают скидку 5% на оплату полного курса, если захотят глубоко погрузиться в профессию и продолжить обучение.

Как освоить профессию менеджера маркетплейсов

Практический интенсив подготовили эксперты школы удаленных профессий Продвижение. Обучение рассчитано на 3 дня.

Что полезного получат участники:

• Узнают, кто такой менеджер на маркетплейсах и примеряют профессию на себя.
• Детально разберут 7 основных задач специалиста по маркетплейсам.
• Получат пошаговый план выхода на 60 – 150 тыс. рублей в профессии.
• Узнают 3 способа найти работу новичку без опыта.

Бонусом идет PDF-книга «Как начать зарабатывать на маркетплейсе через 2 месяца, если начать сейчас».

Как начать продавать на маркетплейсах с нуля

Бесплатный курс онлайн-университета Нетология, подготовленный совместно с экспертами маркетплейса Мегамаркет. Обучение проходит в форме видеолекций, которые можно изучать в любое удобное время.

Эксперты расскажут:

• Как устроены маркетплейсы.
• Какие бывают торговые площадки, бизнес модели, тренды развития.
• Как стартовать в профессии менеджера, чему научиться в первую очередь.
• Как загрузить, продвигать товары на примере Сбермегамаркета.

По окончании можно пройти тест, чтобы оценить свои способности к профессии. Все участники получают сертификат.

Работа на Ozon и Wildberries с полного нуля

Экспресс-курс по  выходу на удаленную работу на маркетплейсах.  В программе обучения 3 урока:

1. Как работают маркетплейсы изнутри. Личная история спикера о переходе на удаленку. Интересные факты о маркетплейсах, которые помогут стартовать новичкам.
2. Как проходит рабочий день менеджера. Основные задачи на площадке, заработок на старте.
3. Какие услуги выполняет менеджер. Практическая работа по заполнению карточек товаров. Разбор перспективы заработка на ведущих платформах.

Материалы разработаны действующим поставщиком Wildberries с 10-летним опытом работы.

Топ 4 курса для полного погружения в профессию

Освоить профессию под руководством экспертов, консультантов, кураторов получится быстрее:

• Ученик получает свежую систематизированную информацию.
• Быстро переходит к практике.
• К концу обучения делает портфолио, которое нужно при устройстве на работу.
• Получает официальные документы, подтверждающие квалификацию.
• Поддержку в поиске работы.

Разберем четыре добротных курса для получения профессии, которые предлагают ведущие образовательные платформы.

Скиллбокс

Курс образовательного проекта Скиллбокс, которые составили практикующие эксперты и селлеры для будущих менеджеров и продавцов маркетплейсов. Занятия проходят в форме видео и текстовых уроков, практических работ, живых вебинаров, тестовых заданий, персональных консультаций.

Студентов учат полностью вести магазины:

• Проводить анализ конкурентов.
• Разрабатывать стратегический план вывода магазина на онлайн-платформу.
• Создавать оптимизированный контент для карточек, выводить их топ.
• Устанавливать правильные цены, планировать акции.
• Настраивать внутреннюю рекламу.
• Оформлять поставки, контролировать остатки, планировать закупки.
• Работать с вопросами и откликами покупателей.
• Правильно коммуницировать с сотрудниками маркетплейса.
• Анализировать рейтинги, конверсии, продажи.
• Создавать стратегии масштабирования.

Программа охватывает 7 ведущих маркетплейсов. Дополнительно эксперты мобильного сервиса JoomPro детально расскажут, как закупать товары из Китая и эффективно с ними работать.

Преимущества курса:

• Бесплатный доступ к платным сервисам.
• 3 курса по инфографике и работе с таблицами в подарок.
• 3 собственных проекта для портфолио.
• Официальный сертификат.
• Трудоустройство с помощью карьерного центра Skillbox.
• Доступ в закрытое сообщество селлеров.
• Оплата в рассрочку без процентов.
• Первый платеж за обучение через 6 месяцев.

Студенты получают массу эксклюзивных бонусов: уроки по нейросетям, шаблоны готовых решений, базу поставщиков и другие полезности.

Нетология

Онлайн-курс университета Нетология, разработанный экспертами в сфере ecommerce. Обучение построено с акцентом на практику, есть программа трудоустройства.

Студенты изучают 6 популярных маркетплейсов, учатся выполнять задачи, с которыми ежедневно сталкивается менеджер:

• Подбирать торговую площадку под свой бизнес-проект.
• Делать конкурентный анализ, выбирать нишу
• Взаимодействовать с поставщиками.
• Работать с рекламными инструментами.
• Готовить контент, заполнять карточки по правилам площадки.
• Создавать базовые отчеты по результатам работы.

Студентам предлагают 2 обучающие программы. Они пересекаются, но преследуют разные цели. Базовый курс поможет быстро войти в профессию, расширенный – разрабатывать стратегии продвижения.

Преимущества:

• Обратная связь: дважды в неделю проходят онлайн-встречи с экспертами.
• Персональные консультации с наставником.
• Официальные документы об окончании курса.
• Помощь в оформлении портфолио и поиске работы.

MaEd

Практический курс академии MaEd, подготовленный экспертами Я.Маркет и Озон. Программа выстроена на основе требований из вакансий, а обучение проходит в реальных кабинетах. Поэтому студенты получают все навыки для успешной работы.

Программа включает 12 модулей: от введения в профессию до трудоустройства, плюс бонусные уроки по автоматизации бизнеса.

Главное преимущество курса – мощная поддержка во время обучения и после завершения курса:

• Специалисты-консультанты проверяют домашние задания, подсказывают решения.
• Эксперты-селлеры проводят мастер-классы, отвечают на вопросы.
• Кураторы приглашают на вебинары, напоминают о сроках.
• Партнеры MaEd берут на стажировку в реальные проекты.
• Сотрудники карьерного центра помогают подготовить резюме, устроиться на работу во время обучения или после диплома.

К концу обучения студенты готовят 9 проектов для портфолио.

Яндекс Практикум

Курс специалистов Яндекс Практикума. Программа составлена с учетом требований работодателей, раз в полугодие обновляется. Ученики получают свежую информацию, все нужные навыки и ничего лишнего:

• Первые вводные уроки бесплатные.
• Теория изложена в интерактивном учебнике, который удобно изучать.
• Практические навыки отрабатываются на реальных бизнеса-задачах в кабинетах маркетплейсов.
• Студенты готовят 7 собственных проектов для портфолио.
• Получают поддержку экспертов: ревьюеров, наставников, кураторов, технических специалистов.
• По окончании выдается документы о повышении квалификации. Специалисты карьерного центра помогают составить резюме, портфолио, устроиться на работу.

Точки роста

Инициативный менеджер в перспективе может вырасти до руководителя отдела. Для этого нужно развивать навыки управления, не бояться ответственности. Ведь руководитель организует командную работу и отвечает за результат.

Другое направление роста – открыть свой магазин. В работе с чужими бизнесом можно отточить профессиональные навыки, разобраться во внутренней кухне маркетплейсов, а потом применить накопленные знания и умения для своего бизнеса.

Преимущества и недостатки профессии

Плюсы:

• Сравнительно легкий вход в профессию. Основные навыки можно получить за 2 – 4 месяца, а через полгода практики специалист уже не считается новичком и переходит на новую ступень карьеры.
• Достаточно высокая оплата труда. Заработок выше среднего по рынку.
• Востребованность. Специалисты нужны как крупным корпорациям, так и начинающим селлерам. Поэтому они не останутся без работы, пока существуют торговые онлайн-площадки.
• Потенциал для роста личных доходов. Профессия дает возможность накопить опыт в чужих бизнес-проектах и построить свое дело.
• Дистанционный формат. Менеджер может выполнять обязанности удаленно из дома. Хотя многие компании ищут сотрудников именно в офис.

Минусы:

• Плавающий график. В периоды всплеска продаж или при поступлении новых товаров нагрузка повышается, а специалисты переходят на ненормированный режим работы.
• Многозадачность. Информацию, цифры, данные статистики порой трудно разложить по полочкам и держать в голове.
• Психологическая нагрузка. Менеджер общается не только с лояльными клиентами, иногда приходиться выходить из конфликтных ситуаций.

Вопросы и ответы

Кратко о главном

Менеджер маркетплейсов – востребованный специалист, который отвечает за продажи и продвижение товаров магазина на торговых онлайн-платформах. Он выполнят массу задач: от выбора площадки до составления отчетов.

Спрос на специалистов растет, поэтому конкуренция пока небольшая. Освоить перспективную профессию можно удаленно на курсах ведущих образовательных онлайн-проектов.

Что ещё почитать: